توافق نامه کاربری بیدکالا
به قسمت توافق نامه کاربری سایت “بیدکالا” خوش آمدید. در صورت عدم توافق با این شرایط شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.
ماده 1- طرفین توافق نامه
این توافق نامه فی ما بین صاحب سایت بید کالا به نشانی و شماره درج شده در نماد اعتماد از یک طرف و کاربران اینترنتی اعم از خریداران و فروشندگان از طرف دیگر در جهت تسهیل معاملات و افزایش امنیت در فضای اینترنتی منعقد میگردد.
ماده 2- موضوع توافق نامه
موضوع قرارداد عبارت است از ایجاد و ارائه شبکه ای مطمئن که در آن کاربران اینترنت، اعم از خریداران و فروشندگان، با استفاده از تسهیلات سایت اقدام به خرید و فروش اینترنتی می نمایند. کاربران اینترنتی میتوانند در هر جای ایران، کالای مورد نظر خود را با استفاده از سایت بید کالا bidkala.comمورد مبادله قرار دهند.
ماده 3- مدت اعتبار توافق نام
این توافق نامه از هنگامی که کاربر با آن موافقت می نماید تا زمانی که به یکی از دلایل قراردادی یا قانونی فسخ شود معتبر خواهد بود.
ماده 4- شروط توافق نامه
4-1- شرایط عضویت کاربر
در مورد اشخاص حقیقی، تنها اشخاص بالای 18 سال که مقیم ایران باشند میتوانند به عضویت بیدکالا درآمده و از خدمات آن در مقام خریدار یا فروشنده استفاده نمایند.
اشخاص حقوقی که در دفاتر ثبت شرکتها و موسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز میتوانند عضو این سایت شده و از خدمات سایت استفاده نمایند.
توجه: احراز هویت در سایت اجباری میباشد و تا عدم احراز هویت امکان استفاده از کلیه خدمات سایت میسر نیست
4-2- تعیین نام کاربری و رمز عبور
عضویت در “بید کالا ” کاملا رایگان است .جهت استفاده از خدمات سایت، کاربر می بایست هنگام ثبت نام ، نام کاربری و رمز عبور برای خود تعیین نماید. با انتخاب نام کاربری و رمز عبور ، کاربر به عضویت سایت درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام شده توسط وی در سایت ، به عهده ایشان خواهد بود در هنگام انتخاب نام کاربری نباید از اسامی خاص یا مارکهای تجاری استفاده شود. با انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، سایت مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نموده و کاربر حق هیچگونه اعتراض نخواهد داشت.
4-3- اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت
هنگامی که شما برای استفاده از خدمات سایت، ثبت نام می نمایید، اطلاعات تماس شامل نام ، نشانی و شماره تلفن ، آدرس پست الکترونیکی ، آدرس محل سکونت، اطلاعات بانکی شامل شماره کارت، شماره شبا یا شماره حسابتان را در اختیار ما قرار می دهید. تا زمان لازم، اطلاعات با توجه به وضعیت حساب کاربری، نوع خدمات و کار سیستم، مدیریت می شوند.
تبصره 1- اگر اطلاعات بانکی كاربر به هر دلیل تغییر نماید، در اسرع وقت موظف خواهد بود اطلاعات مربوطه را در سایت به روزرسانی نموده در غیر این صورت مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود.
4-4- ارتباط میان کاربران با یکدیگر و سایت
ارتباط با کلیه بخشهای سایت از طریق “ تیکت پشتیبانی ” و یا تماس با ما ” که لینک آن در صفحه اول سایت موجود است برقرار میگردد. ضمنا در مواقع ضروری سایت از طریق شماره تلفن هر كاربر با وی ارتباط برقرار می نماید. همچنین ارتباط کاربران با یکدیگر از طریق “پیام های خصوصی” می باشد و یا از طریق بخش “سوال از فروشنده” با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند.
تبصره 2- بر اساس این توافقنامه كاربر قبول می نماید کلیه اخطارها ، تذکرات و مکاتبات مربوطه، مندرج در سایت و یا ارسال شده به نشانی پست الکترونیک و یا نشانی پستی درجشده هنگام تکمیل درخواست عضویت، به رویت وی میرسد. در این صورت پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به نشانی پست الکترونیک وی یا پیامک ، اخطار، ابلاغ شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه (۳) روز کاری ابلاغ شده تلقی میگردد. اگر كاربر پس از گذشت این مدت از ادامه ارتباط الکترونیکی با سایت منصرف گردد، سایت مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود و یا معلق نماید.
تبصره 3- اگر علیرغم تلاش شبانه روزی پرسنل در جهت فعال بودن سایت، در بعضی از موارد به دلایل غیر ارادی و یا فورس ماژور دسترسی 24 ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیانها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می نماید.
تبصره 4 - طبق این توافق نامه بیدکالا تمامی پیام های کاربران به یکدیگر را کنترل می کند و پیام هایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس، لینک سایر وب سایتها، توهین و تمسخر باشد را حذف و یا ویرایش می نماید.
تبصره 5- چنانچه علیرغم تلاش پرسنل بیدکالا جهت کنترل پیامها، هرگونه پیام شامل توهین، تمسخر و اطلاعات تماس، توسط کاربر دیگری دریافت شود، سایت هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیام ارسال شده و یا دریافت شده ندارد.
4-5- شرح کالا
برای عرضه کالا می توانید از متن، عکس و گرافیک در گروه های مناسب استفاده کرد.فروشنده می بایست ضمن تشریح کامل وضعیت کالا، کلیه شرایط مربوط به فروش آنرا نیز اعلام نموده
تبصره 6- سایت توضیحات محصولات، قیمت آنها و آمار مربوط به فروشندگان یا سایر موارد را تأیید نمیکند.
4-6- خرید و فروش
در صورتی که کاربر ، اقدام به فروش کالایی در سایت نماید، باید اطمینان حاصل کند که قانونا مجاز به فروش آن کالا می باشد.
در پایان مزایده ،خریداری که بیشترین پیشنهاد قیمت را اعلام نموده و به عنوان برنده مزایده شناخته می شود و از طرف سایت به ایشان توسط SMS(به شماره ثبت نام شده) اطلاع رسانی خواهد شد. خریدار برنده موظف خواهد بود طی زمان مقرر به خرید آن کالا اقدام کند، اگر خریدار ظرف این مدت مبلغ کالا را پرداخت نکند، قفل و جریمه مزایده می شود و امکان شرکت در سایر مزایدات سایت را نخواهد داشت. ارائه پیشنهاد قیمت در یک مزایده به معنی قبول کردن کلیه شرایط مزایده، وضعیت و شرایط کالا بوده که در بخش مربوطه(صفحه فروش کالا) و توسط کاربر فروشنده تشریح شده است.
پس از مشخص شدن برنده مزایده توسط سایت ، فروشنده موظف خواهد بود ظرف زمان مقرر ، کالا را آماده ارسال برای خریدار نموده و پس از ارسال در قسمت فروش ها در انتظار ارسال، شماره بارنامه را جهت آگاهی خریدار و سایت وارد نماید.
4-7- مسئولیت فروشندگان
کاربرانی که به عنوان فروشنده فعالیت مینماید، موظف است نسبت به ارسال و تحویل کالا اقدام نماید. بدیهی است که هرگونه مسئولیت، در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه شده و نیز ارسال آن بر عهده فروشنده بوده و در صورت اعلام خریدار ، مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسید ارسال کالا میباشد. فروشنده موظف است اطلاعات کامل خریدار را از سایت دریافت نماید. هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود میبایست مابین طرفین حل و فصل شود. بیدکالا امکان گفتگوی دو طرفه را به منظور حل مشکلات از طریق بخش پیام ها و درخواست مرجوعی فراهم نموده و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد. چنانچه در نتیجه نقض این توافق نامه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به بیدکالا، سایر کاربران و یا اشخاص ثالث وارد شود، مسئولیت جبران خسارت با ایشان خواهد بود.
هزینه ارسال کالا برعهده خریدار میباشد مگ اینکه فروشنده هزینه برعهده بگیرد
در صورتیکه کالای ارسال شده به دلایلی از قبیل مغایرت با اطلاعات وارد شده کالا در سایت، شکستگی و یا آسیب دیدگی از سوی خریدار مرجوع گردد، هیچ هزینه ای به فروشنده از سوی سایت پرداخت نخواهد شد.
فروشندگان ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می باشد.
فروشنده ملزم می باشد در زمان مفقود شدن کالا، جهت استفاده از خدمات بیمه شرکت های حمل و نقل با توجه به قیمت کالا اقدام نماید.چنانچه کالای ثبت شده توسط فروشنده دارای گارانتی باشد یا نباشد،مسئولیت صحت و سلامت کالا هنگام تحویل به خریدار به عهده فروشنده است و فروشنده می بایست کالای سالم و بدون نقص به دست خریدار برساند.
4-8- مسئولیت خریداران :
در هنگام به وجود آمدن اختلاف بین خریدار و فروشنده، چنانچه طرفین به توافق نرسند، درخواست مرجوعی به واحد مرجوعی سایت ارجاع داده می شود. اگر طبق نظر بخش حل اختلاف مقرر شد که کالا باید مرجوع شود، هزینه حمل برای استرداد کالا به فروشنده به عهده طرفی خواهد بود که بخش حل اختلاف رای داده است. در صورتی که خریدار ظرف مدت زمان مقرر آن کالا را مرجوع نکند، مبلغ پرداختی به خریدار مسترد نخواهد شد و وجه برای فروشنده قابل برداشت خواهد بود.
خریدار در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود، فقط از طریق شرکت های پستی استفاده نموده و اطلاعات بارنامه ارسالی را ظرف زمان مقرر به سایت اعلام نماید. پس از تایید وصول کالا توسط فروشنده، وجه پرداختی بابت خرید آن کالا به حساب خریدار واریز خواهد شد.
4-9- روش پرداخت
پس از واریز وجه توسط خریدار، قسمت حسابداری سایت از وصول پرداختی شما در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه پول از حساب شما کسر گردیده، ولی به حساب سایت واریز نشده باشد. خریدار نهایتا پس از اطلاع از این موضوع تا 48 ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.
4-10- کالاهای ممنوعه
فروش هرگونه کالای که مطابق با قوانین کشوری نباشد ممنوع میباشد
لیست فعالیتها، مبادلات و کالاهای ممنوعه که تحت هیچ شرایطی نمی توانند مورد خرید و فروش قرار گیرند در لیست کالاهای ممنوعه سایت می باشند.
4-11- تعرفه کارمزد و خدمات سایت
تعرفه های مربوط به عرضه کالا و فروش آن در صفحه تعرفه های خدمات سایت درج گردیده است. کارمزد های مندرج در صفحه مذکور هر سه ماه یک بار بازنگری و در صورت نیاز تغییر خواهند یافت . هزینه خدماتی که برای انجام معاملات و تدارک امنیت داد و ستدهای اینترنتی درسایت فراهم شده برعهده فروشنده میباشد.
4-12- روش تسویه حساب با فروشندگان
پس از تحویل و تایید کالا توسط خریدار، مبلغ معامله شده پس از کسر تعرفه خدمات و مالیات و عوارض ارزش افزوده آن خدمات به قسمت مبلغ قابل برداشت فروشنده اضافه می گردد. فروشندگان در صفحه صورتحساب ، درخواست انتقال وجه مبلغ قابل برداشت خود را ارسال نموده و پس از طی 3 روز کاری از تاریخ ارسال درخواست، مبلغ قابل برداشت، به اطلاعات حساب بانکی اعلام شده در صفحه مشخصات بانکی واریز می گردد.
همچنین مبلغی بابت هزینه عملیاتی واریز وجه از درخواست کننده واریز وجه دریافت می گردد که از موجودی نامبرده کسر می گردد.
4-13- امتیازات اعضاء
پس از مبادله هر کالا، خریدار می تواند نظرات راضی ممتنع و یا ناراضی خود را در خصوص روش عملکرد طرف مقابل ارائه نموده و آن را در سوابق طرف مقابل در کنار نام کاربری جهت اطلاع سایرین ثبت نمایند. روش “امتیاز کاربر” که در سایت مورد استفاده قرار گرفته به کاربران کمک می نماید تا سابقه سایر اعضاء را مشاهده نمایند.
ماده 5- حل اختلافات
حل اختلافات از طریق داوری بیدکالا با توجه به پذیرفتن شروط در سایت یک سیستم پرسش و پاسخ ایجاد می کند که در صورت بروز مشکل، خریدار و فروشنده موظف خواهند بود تا از این طریق مشکلاتشان را با یکدیگر مطرح و اقدام به حل آن نمایند. این سیستم درخواست شکایت خریدار را ثبت نموده و شماره پیگیری جهت اقدامات بعدی صادر می نماید. قسمت حل اختلاف سایت با استفاده از این سیستم قادر خواهد بود تا در جریان اختلاف ایجاد شده و ریز گفتگوی طرفین قرار گرفته و در نهایت نسبت به صدور رای داوری عادلانه اقدام نماید. سایت مسئولیتی در قبال حل اختلاف ، در خارج از این چارچوب تعیین شده نخواهد داشت
تبصره 7 - در صورتیکه واحد حل اختلاف نظر نهایی ، در مورد حل یک اختلاف را اعلام نموده و لیکن طرفین آن نظر را اجرا ننمایند، دیگر حق هیچ گونه اعتراضی در این مورد را نخواهند داشت.
تبصره 8 – اگر ثابت شود که دعوای مطرح شده از طرف کاربر واهی بوده، کاربر موظف است خسارات وارده به سایت را مطابق نظر داور رسیدگیکننده به آن بپردازد و در صورتیکه کاربری با مشكل روبرو شده و سایت را در بروز آن مقصر بداند، لازم است ابتدا موضوع را با خود سایت در میان گذاشته تا با مذاکره و رسیدگی دقیقتر نسبت به حل مساله اقدام شود.
ماده 6- اقدامات و اختیارات سایت
بید کالا در قطع، محدود نمودن و یا لغو ارائه خدمات خود به کاربران مختار است
تعقیب و پیگرد قانونی، سایت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به تشخیص خود و با اطلاع قبلی به این توافق نامه خاتمه داده و یا دسترسی کاربر به سایت را قطع نماید.
در صورتی که ارائه خدمات به کاربر قطع یا محدود و یا لغو گردد یا خود کاربر این درخواست را نماید، ، مراتب به وی ابلاغ خواهد شد. در این موارد کاربر میتواند تقاضای رفع این محدودیتها را مطرح نماید تصمیم گیری نهایی در این خصوص با سایت خواهد بود.
به موجب این امور طرفین معامله (خریدار و فروشنده) اختیارات ماده 338 قانون تجارت را از خودشان سلب می کنند و به سایت اجازه میدهند تا عوض هریک از طرفین معامله قبض وجه یا تادیه دین نماید و یا آنکه تعهدات آنها را به موقع اجرا بگذارد.
همچنین خریدار و فروشنده به بید کالا اجازه می دهند که خیارات مذکور را درصورت لزوم از هریک از طرفین معامله اسقاط نماید.
خیارات از قرار ذیل اند: خیار مجلس، خیار حیوان، خیار شرط، خیار تاخیر ثمن، خیار رویت و تخلف وصف، خیار غبن، خیار عیب، خیار تدلیس، خیار تبعض صفقه، خیار تخلف شرط
ماده 7- قانون حاکم
قانون حاکم بر این توافق نامه کلیه ی قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد.
تبصره 9 : هرگونه نقل انتقال مالی به سایت که باهدف خرید یا پرداخت هزینه سرویس نباشد توسط سایت جهت مبارزه با پولشویی و تخلفات مالیاتی مسدود و نسبت به بررسی آن اقدام می گردد.
ماده 8- شرایط عدم مسئولیت و عدم تضمین
8-1 شرط عدم مسئولیت
سایت مسئول خسارات اتفاقی، غیرقابل پیشبینی، تبعی و عدمالنفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت سایت، و کارکنان آن محدود به خسارات مستقیم و بلاواسطه ای است که با اثبات تقصیر سایت به کاربران یا اشخاص ثالث وارد شده است. در صورتی كه ثابت شود ورود خسارت در نتیجه اهمال، تقصیر و یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی كاربر بوده، سایت بیدکالا پرداخت هیچ خسارتی نخواهند بود. همچنین در صورتی كه احراز گردد وقوع حالت فورس ماژور یا قوه قهریه باعث ایجاد خسارت گردیده، سایت و شرکت از مسئولیت برئ خواهند بود.
8-2 با پذیرش این توافقنامه کاربران قبول می کنند شرکت و سایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه کننده، نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت ندارد.
8-3 سایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص زیان ها و خسارات احتمالی ناشی از عملکرد شرکت و پرسنل به اعضا نداشته و حداکثر خسارات قابل پرداخت معادل کارمزد خدمات ارائه شده به شخص مدعی ، خواهد بود.
8-4 بیدکالا در مورد صحت اظهارات كاربران در خصوص کسوراتی از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق میگیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.
8-5 سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال صدور و یا عدم صدور فاکتور توسط فروشنده ندارد و چنانچه خریدار نیاز به فاکتور خرید دارد، لازم است پیش از خرید، از فروشنده امکان صدور فاکتور را استعلام کند.
8-6 عدم تضمین: سایت خدمات خود را تنها طبق شروطی که در این توافق نامه بیان شده ارائه مینماید و هیچ تضمین و شرط اضافی دیگر را نپذیرفته و تضمین نمی نماید که خریدار یا فروشنده به همه شروط معامله پایبند باشند.
ماده 9- عدم اسقاط حق
عدم تعقیب یا چشمپوشی سایت از نقض برخی تعهدات توسط کاربران به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده میتوان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین، طرح ادّعای مرور زمان از سوی كاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.
ماده 10- اصلاح توافق نامه
امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزیی این توافق نامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر نسخه ی بازنگری شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همه ی كاربران عضو موثر خواهد بود.
ماده 11 - شرایط فورس ماژور
عمل به مفاد این توافقنامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… و فورس ماژور شامل سیل، زلزله، صاعقه ، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.
این توافق نامه در 11 ماده و 9 تبصره به رویت کاربر رسیده و با تایید در هنگام عضویت، از آن پس پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد لازم الاجرا خواهد بود
