راهنمای استفاده از بیدکالا

برای استفاده از امکانات بیدکالا، ابتدا از روش ورود یا ثبت‌نامی که در سایت نمایش داده می‌شود وارد حساب کاربری خود شوید.

1. اطلاعات حساب کاربری خود را از بخش پروفایل بررسی و تکمیل کنید.
2. شماره تماس و اطلاعاتی را وارد کنید که همیشه به آن‌ها دسترسی دارید.
3. برای پیگیری خریدها، پیشنهادها، پیام‌ها و وضعیت سفارش‌ها، وارد حساب کاربری خود شوید.
4. اگر بخشی از سایت برای شما فعال نیست، وضعیت حساب یا پیام‌های نمایش‌داده‌شده در همان صفحه را بررسی کنید.

برای عرضه کالا، وارد حساب خود شوید و از بخش مربوط به فروش یا ثبت کالا، مراحل درج کالا را دنبال کنید.

آماده‌کردن صفحه کالا

1. عنوان کالا را روشن و دقیق بنویسید.
2. تصاویر واضح و واقعی از کالا اضافه کنید.
3. وضعیت کالا، مشخصات، ایرادها و لوازم همراه آن را توضیح دهید.
4. روش عرضه و اطلاعات قیمت را مطابق گزینه‌های موجود در صفحه ثبت کالا وارد کنید.
5. پیش از ثبت نهایی، همه اطلاعات و تصاویر را یک بار بازبینی کنید.

پس از فروش کالا

1. وضعیت سفارش را از بخش سفارش‌ها یا فروش‌های حساب کاربری بررسی کنید.
2. برای آماده‌سازی و ارسال سفارش، توضیحات و مهلت درج‌شده در سفارش را ملاک قرار دهید.
3. اگر امکان ثبت کد رهگیری در صفحه سفارش وجود دارد، پس از ارسال آن را در همان بخش وارد کنید.
4. برای پاسخ‌گویی به خریدار، از بخش پیام‌های مربوط به کالا یا سفارش استفاده کنید.

در بیدکالا، بسته به گزینه‌هایی که برای هر کالا نمایش داده می‌شود، می‌توانید خرید مستقیم انجام دهید یا در حراجی شرکت کنید.

پیش از خرید یا پیشنهاد قیمت

• توضیحات، تصاویر، وضعیت کالا و اطلاعات ارسال را با دقت بررسی کنید.
• اگر پرسشی دارید، از گزینه پیام یا پرسش از فروشنده استفاده کنید.
• قیمت و شرایط نمایش‌داده‌شده در صفحه همان کالا را پیش از ادامه بررسی کنید.

شرکت در حراجی

• پیشنهاد دستی: مبلغ پیشنهادی را خودتان وارد می‌کنید و آن را بر اساس اطلاعات صفحه حراجی ثبت می‌کنید.
• پیشنهاد خودکار: بهترین گزینه برای برنده شدن استفاده از پیشنهاد خودکار یا همان ربات مزایده میباشد با تعیین سقف قیمت، ربات به ‌صورت خودکار تا آن مبلغ با کمترین گام بجای شما با سایر کاربران رقابت میکند . درصورت بروز خطا یاغیر فعال شدن دکمه بروزسانی صفحه کالا رفرش کنید..
• پیش از ثبت پیشنهاد، مبلغ را کنترل کنید و فقط در صورتی ادامه دهید که برای پرداخت آن آمادگی دارید.

پیگیری خرید

پس از خرید یا برنده‌شدن، جزئیات سفارش، مبلغ و وضعیت مراحل بعدی را از بخش سفارش‌های حساب کاربری خود دنبال کنید. اطلاعات و مهلت‌های نمایش‌داده‌شده در همان سفارش، مرجع پیگیری شماست.

شارژ کیف پول

1. از حساب کاربری وارد بخش «کیف پول» شوید.
2. گزینه افزایش موجودی یا شارژ را انتخاب کنید.
3. مبلغ موردنظر را وارد کرده و مراحل پرداخت نمایش‌داده‌شده را انجام دهید.
4. پس از بازگشت از درگاه، موجودی و سابقه تراکنش‌ها را بررسی کنید.

ثبت شماره شبا

1. به بخش اطلاعات بانکی یا مدیریت حساب‌های بانکی در حساب کاربری بروید.
2. شماره شبا را بدون اشتباه وارد کنید و اطلاعات را ثبت کنید.
3. اگر سایت وضعیت بررسی یا تأیید شبا را نمایش می‌دهد، نتیجه را از همان بخش پیگیری کنید.

درخواست برداشت

اگر گزینه برداشت برای حساب شما فعال است، از بخش کیف پول درخواست برداشت ثبت کنید. مبلغ قابل برداشت، وضعیت درخواست و زمان‌بندی احتمالی را از اطلاعات نمایش‌داده‌شده در حساب کاربری بررسی کنید.

اگر برای استفاده از یکی از امکانات سایت از شما احراز هویت خواسته شد، مراحل مربوط را از بخش حساب کاربری دنبال کنید.

1. وارد بخش احراز هویت یا تکمیل اطلاعات حساب شوید.
2. اطلاعات درخواستی را با دقت و مطابق مدرک شناسایی خود وارد کنید.
3. اگر سامانه مدرکی درخواست کرد، تصویر خوانا و کامل آن را بارگذاری کنید.
4. پس از ثبت اطلاعات، وضعیت درخواست را از همان صفحه پیگیری کنید.
5. در صورت نمایش پیام خطا یا درخواست اصلاح، اطلاعات را بازبینی و دوباره ارسال کنید.

ارسال پیام پیش از خرید

اگر در صفحه کالا گزینه‌ای برای پرسیدن سؤال یا پیام‌دادن به فروشنده وجود دارد، آن را انتخاب کنید و پرسش خود را درباره مشخصات، وضعیت یا نحوه ارسال کالا بنویسید.

پیام درباره سفارش

برای پیگیری خرید انجام‌شده، وارد بخش سفارش‌ها شوید و سفارش مربوط را باز کنید. اگر گزینه گفت‌وگو یا ارسال پیام در آن صفحه نمایش داده می‌شود، پیام را از همان مسیر ارسال کنید.

پیگیری مشکل سفارش

اگر کالا به دستتان نرسیده یا با اطلاعات صفحه کالا تفاوت دارد، ابتدا جزئیات سفارش را بررسی کنید. سپس از مسیر پشتیبانی یا گزینه پیگیری و گزارش مشکل که در حساب کاربری در دسترس است استفاده کنید. در صورت نیاز، تصویر کالا و توضیح روشن از مسئله را آماده داشته باشید.